【联盟加油站】从互联网产品角度,谈一个高校公众号的成长历程

2015-03-09   惠州学院惠大微报

 大家好,我是刘炜贤,来自惠州学院(位于惠州市,毗邻深圳)。目前是“惠大微报”负责人。

惠大微报从2012年10月注册至今,已运营29个月。我们的粉丝数为2W(惠州学院师生才1万8千人,公众号的校园覆盖率是110%),下面就从互联网产品的角度,谈谈惠大微报的成长历程。

惠大微报的3种属性


媒体属性:订阅号必备

服务属性:校园公众号必备
产品属性:微报特有
媒体属性:
掌握校第一手消息,寻找校园热点、社会热点,尽量做到比校内其他公众号早发现、早知道。
案例一
去年暑假新生收取录取通知书期间,我们通过一手消息发现有6位新生由于各种原因没有收到录取通知书,于是立即推送了一篇图文:6位新生,惠州学院喊你回家吃饭!请师兄师姐转发不要让他们担心!
数据如下:图文打开率为194%

服务属性:
提供有用有趣的自主开发的功能,包括期末成绩、、空教室、课表、公交、外卖等。
案例二
前几天英语四六级成绩公布,我们在第一时间推送了自主开发的查询功能。  
四六级查询图文打开率29%

产品属性
完完全全地把公众号当作互联网产品来运营。
下面从产品定位、用户群分析、品牌风格、运营风格来作分析。
产品定位
微报的定位:活在惠大,关注微报!惠大微报,帮你 HOLD 住校园生活!

用户群分析
用户群体:惠州学院学生
用户特征:懒惰,傻瓜,90后,萌,爱萌和贴心的一切、寂寞空虚冷……
品牌风格
设计上,高端大气,图文内的图片设计已经细分到题图、底图、专栏题图等等;图文视觉风格上,高度统一,我们为此还设计了专用的一套样式来包装文章内容,整体观感趋向于杂志风格。还有周边产品,例如专属明信片、团队服饰等……
运营风格
贱萌又贴心
萌,其实是由前一任老师姐确立的,因为她本人比较萌……贱,是我开创的,比较喜欢在图文内隐喻一些“黄色”内容,懂的人自然会心一笑,不懂的也无伤大雅。而贴心,是我认为所有做产品、做服务的公众号都必须。
另外,我们还创立了一系列的虚拟人物,如微报君、攻城狮、射鸡师、后台妹纸、后山老妖、指南君……

其实虚拟人物是粉丝情感的寄托。如果一直在图文里强化这个虚拟人物,久而久之,粉丝就会将自己与微报发生的事情都寄托到微报君身上,这是人和“人”之间的交流,而不再是人与“机器”、“系统”的交流。
其实说到底,如果你本来就是个爱玩、逗逼的人,只要做事更加细致,运营公众号其实不成问题的。
给大家的几点小建议
1、留意一下校内其他公众号大概会在什么时间段推送,积累出一个规律之后,你就可以晚他们几分钟推送,压在他们上面,可以提高阅读量。
2、不要单干,选好你的小伙伴。尽可能地多认识一些人,把自己宣传出去。
3、现在最快的涨粉方式是提供实实在在的福利(例如吃的、喝的、生活用品,量要多要大)和学习相关的基础服务,而且基础服务做得好,用户粘性特别大。
4、多使用自主设计、开发的网页来提供基础服务。
下面这个图文是“查期末成绩”这个功能所引发的小惊喜,就是在成绩查询页面加入了绩点和期末总结H5页面,统计你的成绩超越了多少人。详情看图:
文章的最后附上粉丝数增长图:
可以看出,主要涨粉还是靠活动和热点服务,在特定一两天内增粉4000的也有。

好啦,到此为止吧,其实很多都是自己的想法而已,但也算经验之谈,这次走心了。洋洋洒洒,干货不多,但愿能引起共鸣吧。