【运营Q&A】高校自媒体营销应该做好哪几点?

2015-05-08   微校联盟论坛

前言:自2011年诞生以来,微信用户数量已破5亿大关,而且这一数据还在不断刷新。庞大的用户市场使得微信迅速发展成为继微博之后的又一互联网营销热地,微信营销是网络经济时代企业营销模式的一种创新,商家通过微信公众平台,进行市场营销已经形成了一种主流的线上线下微信互动营销方式。
  
 以“辽师微生活”为例,“辽师微生活”是辽宁师范大学的微信平台,创建于2013年,致力于为辽宁师范的学生提供最便捷、最贴心的服务,它打出的口号是关注小平台,乐享微生活。目前,“辽师微生活”由辽宁师范大学在校学生进行日常管理与维护。据统计,“辽师微生活”现已拥有1.5万名粉丝,这一数据每天都在不停地被刷新。自“辽师微生活”运营起,就不断为师生提供贴心的服务,已经成为辽宁师范大学学生群体中不可缺少的生活工具。随着“辽师微生活”的不断发展,越来越多的商家在上面投放广告,本文将围绕辽宁师范大学附近商家在“辽师微生活”上面进行的市场营销进行论述,对其成功之处和目前存在的问题进行分析。

一、“微用户”定位明确

自从2012年8月华中科技大学推出首个国内高校官方微信后,南开大学、海南大学等多所高校也纷纷开始实施微信平台的创建工作。2013年,中国高校传媒联盟官方微信创建,自此,越来越多的高校陆续开通了微信公共账号。辽宁师范大学在官方微信平台的创建与维护方面也紧跟时代步伐,于2013年正式运营官方微信平台——辽师微生活。“辽师微生活”是目前大连几所高校中维护最好、粉丝最多的一家,其粉丝数量已经远远领先其他高校微信平台。

目前,受众进入市场化阶段,媒介的受众由大众型转向分众型,没有一家媒体能满足所有受众的需求。在传播学中有一条“使用与满足”理论,即受众是有着特定需要的个人,他们接触媒介是基于特定的需求来使用媒介,从而使这些需求得到满足。市场营销最看重的就是购买量。庞大的“微用户”是“辽师微生活”生存和发展的基础,“辽师微生活”之所以吸引了这么多粉丝,与其自身明确的定位有着密不可分的关系。从公共账号的名字上就可以看出,“辽师微生活”将其目标人群明确定位于辽宁师范大学学生及其辐射人群。

截至2013年,辽宁师范大学在校生人数达2万人。据统计,在辽宁师范大学,关注“辽师微生活”的在校生人数占总人数的68%,这些人构成了“辽师微生活”粉丝的很大一部分。

另外,辽宁师范大学坐落于海滨城市大连——辽宁省高校师资培训基地,目前拥有包括大连理工大学、东北财经大学、大连海事大学、大连交通大学、大连工业大学等在内的多所高校,各所高校之间保持着紧密的联系。“辽师微生活”将其目标人群定位为辽宁师范大学学生及其辐射人群,必然会吸引其它高校学生关注,扩大自身知名度和影响力。

“辽师微生活”对其受众采取精确定位,进行必要的市场细分,随后便在在人力、资金、资源等等各方面充分满足用户要求,这正是营销的关键之处,将受众满意的商品和服务转化为受众忠诚度,从而建立长久关系。

二、“微活动”层出不穷

议程设置功能认为大众传媒具有一种为公众设置“议事日程”的功能。传媒的新闻报道和信息传达活动以赋予各种议题不同程度的显著性的方式影响着人们对周围世界“大事”及重要性的判断。议程设置理论认为大众传播往往不能决定人们对某一事件或意见的具体看法,但可以通过提供给信息和安排相关的议题来有效地左右人们关注哪些事实和意见及他们谈论的先后顺序。

“辽师微生活”能够从无到有得益于其背后工作人员推出的层出不穷的微活动。自2013年9月起,“辽师微生活”已经推出“秒杀”、“组团摘樱桃,周六走起”、“我是明星”、“辽师校花选拔赛”、“NIEH杯辽师男神选拔赛”等几十次活动,每一次活动都吸引了大量的粉丝关注,通过各种各样的活动,“辽师微生活”成功将有关商家推销给受众,达到自身的目的。

以“辽师微生活”最新推出的“我是明星”为例:2014年6月11日“辽师微生活”推出其与知名护肤品牌“名依堂”联手打造的“我是明星”系列活动。在报名通知中,“辽师微生活”喊出口号“无需整容做明星,‘名依堂’一贴面膜专业打造明星脸”,并且参与活动报名方式很简单,任何人只需发送两张本人生活照到“辽师微生活”服务平台并扫描二维码就如“名依堂”我是明星第一季官方制定微信群即可参与比赛。据“辽师微生活”官方统计数据显示,截至6月12日,“我是明星”第一季辽师站超过千人咨询报名事宜,报名人数已超过上百人。活动吸引了大量的受众,必然会扩大赞助商“名依堂”的影响力,几乎是几天之间,“名依堂”在辽师范围内迅速建立起良好的名望和信誉。另一方面,“辽师微生活”运用其作为服务平台的优势,在活动举办过程中不断为参与人员解答疑问、解决问题,保证活动的顺利开展。

“辽师微生活”在为大家服务的过程中其实不知不觉中已经成为名依堂的代言人,潜移默化中受众受到了“名依堂”的影响。在传播学中,人们对于信息的关注存在一个接近性原则,这种接近性既包括地理上接近,也包括心理上的接近,而“我是明星”活动恰恰正好满足这两大原则。随着试镜、审片等环节的开展,“我是明星”活动已经受到越来越多辽师人的关注。只要活动不结束,人们对“辽师微生活”的关注就不会结束,名依堂的影响力也就不会消失。目前活动首批试镜入围明星名单已经正式公布,随着比赛日益白热化以及日后微电影的开拍,“我是明星”活动更加掀起一次热潮,“名依堂”也将不断出现在受众视野,从而达到自己的营销目的,这显然要比做广告合算的多。

三、“微福利”丰富多彩

“辽师微生活”除了为学生提供优质服务、举办系列活动,还着力于为受众提供丰富多彩的福利。“辽师微生活”在微信平台板块中专门设立了粉丝福利专区,为粉丝提供丰厚的福利。粉丝社区包括大连别墅日租、密室逃脱、润咖啡、鲜果乐园四个部分。

在大连别墅日租方面,“辽师微生活”与loco别墅日租与聚吧别墅日租服务合作,为粉丝提供优惠。必须要提到的是,如果要享有福利,必须出示本人是“辽师微生活”会员的证明。这一举措既最大限度地保持受众的稳定,又达到了市场营销的目的。另外,“辽师微生活”与六维空间真人密室逃脱、润咖啡合作,为学生提供优惠,吸引其前去消费。鲜果乐园板块是“辽师微生活”在原有福利形式上的创新——为学生提供水果派送的快递服务,只要你是“辽师微生活”的粉丝,在辽宁师范大学两大校区覆盖范围之内,就可以为您提供送货上门服务。

上述提到的利用粉丝福利来吸引消费实际上属于粉丝经济的一种。粉丝经济泛指架构在粉丝和被关注者关系之上的经营性创收行为,实际上带动的是一种消费市场。目前粉丝经济运用最好的当属于小米手机,“辽师微生活”也正在沿用这种营销方式。整个营销模式其实是一个积累的过程:首先通过自身的内容产品来吸引、聚合一定的粉丝;达到一定的关注量后,通过微信平台提供福利的方式为商家推广营销,最终形成一个三方共赢的模式。这种福利推广活动本就是营销上的创新,以微信为噱头、以粉丝福利为着力点,达到的效果自然明显。