运营指导
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【联盟加油站】从互联网产品角度，谈一个高校公众号的成长历程
【联盟加油站】从互联网产品角度，谈一个高校公众号的成长历程
2015-03-09 惠州学院惠大微报
大家好，我是刘炜贤，来自惠州学院（位于惠州市，毗邻深圳）。目前是“惠大微报”负责人。
惠大微报从2012年10月注册至今，已运营29个月。我们的粉丝数为2W（惠州学院师生才1万8千人，公众号的校园覆盖率是110%），下面就从互联网产品的角度，谈谈惠大微报的成长历程。
惠大微报的3种属性
媒体属性：订阅号必备
服务属性：校园公众号必备
产品属性：微报特有
媒体属性：
掌握校第一手消息，寻找校园热点、社会热点，尽量做到比校内其他公众号早发现、早知道。
案例一
去年暑假新生收取录取通知书期间，我们通过一手消息发现有6位新生由于各种原因没有收到录取通知书，于是立即推送了一篇图文：6位新生，惠州学院喊你回家吃饭！请师兄师姐转发不要让他们担心！
数据如下：图文打开率为194%
服务属性：
提供有用有趣的自主开发的功能，包括期末成绩、、空教室、课表、公交、外卖等。
案例二
前几天英语四六级成绩公布，我们在第一时间推送了自主开发的查询功能。
四六级查询图文打开率29%
产品属性
完完全全地把公众号当作互联网产品来运营。
下面从产品定位、用户群分析、品牌风格、运营风格来作分析。
产品定位
微报的定位：活在惠大，关注微报！惠大微报，帮你 HOLD 住校园生活！
用户群分析
用户群体：惠州学院学生
用户特征：懒惰，傻瓜，90后，萌，爱萌和贴心的一切、寂寞空虚冷……
品牌风格
设计上，高端大气，图文内的图片设计已经细分到题图、底图、专栏题图等等；图文视觉风格上，高度统一，我们为此还设计了专用的一套样式来包装文章内容，整体观感趋向于杂志风格。还有周边产品，例如专属明信片、团队服饰等……
运营风格
贱萌又贴心
萌，其实是由前一任老师姐确立的，因为她本人比较萌……贱，是我开创的，比较喜欢在图文内隐喻一些“黄色”内容，懂的人自然会心一笑，不懂的也无伤大雅。而贴心，是我认为所有做产品、做服务的公众号都必须。
另外，我们还创立了一系列的虚拟人物，如微报君、攻城狮、射鸡师、后台妹纸、后山老妖、指南君……
其实虚拟人物是粉丝情感的寄托。如果一直在图文里强化这个虚拟人物，久而久之，粉丝就会将自己与微报发生的事情都寄托到微报君身上，这是人和“人”之间的交流，而不再是人与“机器”、“系统”的交流。
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其实说到底，如果你本来就是个爱玩、逗逼的人，只要做事更加细致，运营公众号其实不成问题的。
给大家的几点小建议
1、留意一下校内其他公众号大概会在什么时间段推送，积累出一个规律之后，你就可以晚他们几分钟推送，压在他们上面，可以提高阅读量。
2、不要单干，选好你的小伙伴。尽可能地多认识一些人，把自己宣传出去。
3、现在最快的涨粉方式是提供实实在在的福利（例如吃的、喝的、生活用品，量要多要大）和学习相关的基础服务，而且基础服务做得好，用户粘性特别大。
4、多使用自主设计、开发的网页来提供基础服务。
下面这个图文是“查期末成绩”这个功能所引发的小惊喜，就是在成绩查询页面加入了绩点和期末总结H5页面，统计你的成绩超越了多少人。详情看图：
文章的最后附上粉丝数增长图：
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可以看出，主要涨粉还是靠活动和热点服务，在特定一两天内增粉4000的也有。
好啦，到此为止吧，其实很多都是自己的想法而已，但也算经验之谈，这次走心了。洋洋洒洒，干货不多，但愿能引起共鸣吧。
