多客服无法使用解决办法

2016-03-07   微校团队

由于微信公众平台策略调整,出现多客服无法使用的情况,用户误认为是多客服自动开启。


经排查,多客服无法使用的问题主要是由于微信公众平台策略调整,导致所有消息除了转发微校都会转发一份给多客服,而如果粉丝之前接入了多客服的回话,就不能正常响应微校的功能。


→ 解决办法:登陆多客服客户端,关闭进行中的粉丝回话即可。微校的拓展功能——多客服转发依然有效,只是切记在客服务完粉丝后记得关闭回话


多客服


如果发现消息会回复两条,那是因为开启了多客服自动回复,前往多客服客户端关闭即可。


多客服


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